قام تطبيق توكلنا من خلال حسابه التابع على منصة “إكس”، الخاص بالعناية بالمستفيدين، بنشر تدوينة، كشف من خلالها عن حل مشكلة عدم ظهور الوثائق في التطبيق، وكان التطبيق قد نشر هذا البيان، ليرد من خلاله على الاستفسار الذي كان قد استقبله بخصوص هذا الأمر، حيث استقبل التطبيق مؤخرًا العديد من الاستفسارات المتعلقة بمشكلات في التطبيق واجهت المستخدمين.
كيفية حل مشكلة عدم ظهور الوثائق في توكلنا
وكان التطبيق قد شدد من خلال البيان الرسمي الذي قام بنشره، على ضرورة التحقق من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأخير، بالنسبة للمستخدمين ممن يواجهوا بهذه الفترة أي مشكلة في التعامل مع الوثائق، أو المشكلات التي لا يواجهها المستخدمين ويلاحظوا عدم ظهور بعض البيانات بالتطبيق، وكان توكلنا قد نشر هذا البيان، ردًا من قبله على الاستفسار الذي استقبله من أحد المستفيدين، بشأن مشكلة عدم ظهور الوثائق الخاصة بتأمين المركبات على التطبيق، وكتب التطبيق في رده:
نأمل التحقق من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار والنقر على الصورة الشخصية أعلى الصفحة الرئيسية- تحديث البيانات أسفل الصفحة.. سُعدنا بتواصلك
وكان تطبيق توكلنا قد كشف في وقت سابق، تفاصيل آلية وطريقة تغيير رقم الجوال للمستخدمين، وكانت سدايا، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، قد أطلقت في وقت سابق، الهوية الجديدة للتطبيق، والتي جاءت بغرض تسريع الاستفادة من الخدمات الحكومية من خلال خدمات جديدة تمت إضافتها للتطبيق.
