نشر برنامج مساند من خلال حساب العناية بالمستفيدين التابع على منصة “إكس” بيان رسمي، كان قد كشف من خلاله عن الإجراء المتبع في حال تأخر وصول العمالة المنزلية، وكان البرنامج قد نشر هذا البيان، ليرد من خلاله على الاستفسارات التي استقبلها مؤخرًا بخصوص هذا الشأن، موضحًا الإجراءات التي يجب على المستفيد في تلك الحالة القيام بها.
الإجراء المتبع حال تأخر وصول العمالة المنزلية
ومؤخرًا، كان برنامج مساند قد استقبل استفسار من أحد المستفيدين، حاول من خلاله معرفة الإجراء الذي يمكن اتباعه في حال تأخر وصول العمالة المنزلية أو الخادمة عن المدة المحددة من قبل مكتب الاستقدام، وقال المستفيد في استفساره “هل النظام يضمن لي استرداد أموالي في حالة لم تصل الخادمة من مكتب الاستقدام؟”، ليرد البرنامج على هذا الاستفسار، موضحًا أنه بالنسبة للحالات التي يسجل فيها مخالفة مكتب أو شركة الاستقدام، وقتها يجب على المستفيد تقديم شكوى.
وقال البرنامج أن الشكاوى يسمح بتقديمها من خلال حساب المستفيد على المنصة الإلكترونية التابعة، وسيقوم الفريق المختص وبصورة فورية بمتابعة الشكوى، ليضمن استعادة الحقوق، وفي سياق متصل، كان البرنامج قد نشر بيان من خلال حسابه التابع على منصة “إكس”، لفت من خلاله أنه لا يسمح بتقديم طلب نقل خدمات العمالة في حال وجود مخالفات مرورية مسجلة على صاحب العمل “سواء الحالي أو الجديد”.
