على حسابها الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، قامت شركة المياه الوطنية بنشر تدوينة، كشفت من خلالها عن الخطوات التي يجب اتباعها، ويمكن للمستفيد من خلالها، تقديم شكوى بشأن جودة المياه، وبحسب ما نشرته الشركة، فإن تقديم الشكوى متاح للراغبين من خلال التطبيق الإلكتروني التابع على الهاتف المحمول، بحيث يمكن الدخول على تطبيق الشركة واتباع الخطوات اللازمة بكل سهولة ليتمكن المستفيد من تقديم الشكوى.
5 خطوات لرفع شكوى بشأن جودة المياه
وقالت شركة المياه الوطنية من خلال البيان الرسمي الذي كانت قد نشرته عبر حسابها الرسمي على تويتر، أن تقديم شكوى تتعلق بجودة الخدمة المقدمة، متاح من خلال تطبيق الهاتف المحمول التابع للشركة، وبحسب ما كشفته الشركة، فإن تقديم الشكوى يكون من خلال 5 خطوات بسيطة، يمكن اتباعها كالتالي:
- قم في البداية بتحميل التطبيق على الهاتف المحمول وثبته وادخل على الصفحة الرئيسية.
- قم من النافذة التي سيتم فتحها بالدخول على أيقونة الشكاوى.
- قم بالنقر على شكوى جديدة
- ثم بالنقر على خدمة جودة المياه
- قم بكتابة نص الشكوى واستكمل باقي الخطوات المطلوبة حتى تتمكن من تقديم طلب الشكوى عبر التطبيق.
وكانت الشركة قد قامت على الجانب الآخر، بالتنويه ضمن الردود التي نشرتها عبر حسابها الرسمي على تويتر، إلى أن التشريعات التنظيمية، تنص على أن تكون توصيلة الصرف الصحي إلزامية، وقالت الشركة أن هذا يأتي لارتباطها بتوصيلة المياه، ولهذا يجب على جميع المتقدمين، مراعاة التقديم على التوصيلتين معًا.
