نائب رئيس حى ثان المحلة يحصل على درجة الماجستير في ادارة الاعمال بتجارة طنطا بتقدير امتياز

حصل علاء صلاح الدين وجيه نائب رئيس حى ثان طنطا بمحافظة الغربية، على درجة الماجستير فى ادارة الاعمال MBA تخصص الموارد البشريه، بتقدير امتياز من كليه التجاره جامعه طنطا، في رسالة بعنوان “أثر الشفافية الادارية في جودة الخدمة دراسة ميدانية على العاملين بديوان عام محافظة الغربية”.

قياس أثر ابعاد الشفافية الإدارية في جودة الخدمة

وتهدف هذه الدراسة إلي قياس أثر أبعاد الشفافية الإدارية إلى (شفافية الاتصالات – شفافية اللوائح والقوانين – شفافية القرارات – شفافية المعلومات – شفافية تقييم الأداء) في جودة الخدمة بأبعادها المتمثلة في (الاعتمادية – التعاطف – الاستجابة – الأمان – الملموسية)، وطبقت هذه الدراسة على عينه قوامها 230 فرد  من العاملين بديوان عام محافظة الغربية، استُخدم خلالها  المنهج الاستنباطي Deductive في الدراسة، كما استعان الباحث بتحليل الانحدار البسيط والمتعدد مستعيناً بأسلوب Stepwise لاختبار مدى صحة الفروض، وتوصلت الدراسة إلي أنه على الرغم من وجود أثر أبعاد الشفافية الإدارية إلى (شفافية الاتصالات – شفافية اللوائح والقوانين – شفافية القرارات – شفافية المعلومات – شفافية تقييم الأداء) علي جودة الخدمة، إلا أن هذه الأبعاد تختلف من حيث قوة تأثيرها.

حيث تأتي شفافية اللوائح والقوانين في مقدمة العناصر من حيث قوة التأثير في مستوى جودة الخدمة للعاملين يليها شفافية القرارات ثم شفافية المعلومات و شفافية الاتصالات.

وفي ختام المناقشة منحت لجنة التحكيم والمناقشة الباحث درجة الماجستير بتقدير امتياز