«الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات» يكشف تباين أداء شركات المحمول في جودة خدمات الصوت والبيانات بالربع الرابع من 2025

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الدوري للأداء الفني لشبكات المحمول في مصر خلال الربع الرابع من عام 2025، حيث كشف التقرير عن تباين واضح في مستويات جودة خدمات الصوت ونقل البيانات بين شركات فودافون وأورنج وإي آند ووي، وذلك بناءً على اختبارات ميدانية دقيقة شملت 121 منطقة في مختلف أنحاء الجمهورية.

تكمن أهمية هذه المؤشرات في كونها حجر الزاوية للمواطن المصري لاتخاذ قرار اختيار مشغل الخدمة الأنسب لاحتياجاته اليومية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على تطبيقات الإنترنت والخدمات المصرفية الرقمية التي تتطلب استقراراً مستمراً في الشبكات، حيث تعكس الأرقام مدى التزام كل شركة بتطوير بنيتها التحتية وتلافي الأعطال التي قد تؤثر على تجربة المستخدم النهائي.

مؤشرات جودة خدمات الصوت

أظهرت نتائج القياسات الميدانية تفاوتاً ملحوظاً في قدرة الشركات على تقديم خدمات صوتية مستقرة، حيث تصدرت شركة فودافون المشهد بتسجيلها أقل عدد من المناطق المتأثرة بـ 5 مناطق فقط، بينما جاءت النتائج لبقية الشركات على النحو التالي:

• أورنج: سجلت 7 مناطق متأثرة، محققة تحسناً طفيفاً مقارنة بالشهر السابق.
• إي آند: شهدت تراجعاً بزيادة المناطق المتأثرة إلى 11 منطقة.
• وي: سجلت التراجع الأكبر بـ 16 منطقة متأثرة، وهو ما يتطلب خطة تحسين عاجلة لرفع كفاءة التغطية.

صراع السرعات وتجربة الإنترنت

على صعيد خدمات نقل البيانات، استحوذت شركة وي على صدارة سرعات التحميل بمتوسط 83 ميجابت/ثانية رغم الانخفاض الطفيف، تليها شركة إي آند بمتوسط 57 ميجابت/ثانية مع معدلات استقرار عالية في التغطية، بينما شهدت شركة فودافون طفرة إيجابية في تحديثاتها الفنية، حيث انخفض عدد المناطق المتأثرة لديها إلى 23 منطقة بدلاً من 33، مع زيادة ملموسة في سرعة التحميل لتصل إلى 51 ميجابت/ثانية.

تأتي هذه البيانات في إطار الدور الرقابي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان الشفافية، حيث تعتمد هذه المعايير على اختبارات حقيقية في المدن والقرى لتحديد النواقص الفنية، ومن المتوقع أن تدفع هذه النتائج الشركات إلى تكثيف استثماراتها في أبراج التقوية وتحديث التكنولوجيات المستخدمة لضمان تقديم جودة أفضل للمشتركين خلال الفترة المقبلة.