واصلت منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة أسوان، جهودها المكثفة للتعامل السريع والفعال مع شكاوى وطلبات المواطنين، بما يحقق سرعة الاستجابة وحل المشكلات ورفع مستوى الرضا العام.
أكدت سندس حامد، مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة أسوان، فى بيان صحفى، أن فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية حقق نسبة إنجاز بلغت 99.9% فى الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال الفترة من شهر فبراير وحتى شهر مايو 2026، وفقاً للتقرير المرفوع لرئاسة مجلس الوزراء.
محاور منظومة الشكاوى الحكومية
وأوضحت سندس حامد، أن منظومة الشكاوى الحكومية تعتمد على عدة محاور، منها: سرعة التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال آلية إلكترونية متطورة، متابعة كافة الشكاوى الواردة والتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة لسرعة حلها، ضمان تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين، تعزيز الرقابة على أداء الأجهزة التنفيذية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
تعليقات