يُمكن معرفة مديونيتي في stc السعودية بأكثر من طريقة، نظرًا لأهمية هذه الخدمة للعملاء في المملكة، إذ تمكنهم من سداد ما عليهم من أموال للشركة في الوقت المناسب حتى تستمر الخدمة، ويمكن للعميل الاتصال من شريحته وإرسال الرسائل والدخول إلى الإنترنت في أي وقت يشاء.
معرفة مديونيتي في stc السعودية
ومن الممكن معرفة مديونيتي في stc السعودية من خلال التطبيق الخاص بالشركة، وذلك باتباع هذه الخطوات:
- تحميل تطبيق mystc على الهاتف الذكي، ثم التسجيل فيه برقم الهوية الوطنية والإيميل لإنشاء حساب جديد.
- فتح التطبيق، ثم الدخول إلى القائمة الرئيسية، لنجد الأرقام المسجلة باسم العميل.
- وفي حالة كان هناك شريحة عليها مديونية، سنجد جملة “أنت في قائمة الحظر يوجد لديك مبالغ متعثرة اضغط للتفاصيل”.
- ننقر على الرسالة حتى تظهر قيمة المديونية.
- كما يُمكن إرسال رسالة نصية بها 9955 إلى رقم 900، لترد الشركة عليها بقيمة المديونية.
كيفية تسوية مديونية شركة الاتصالات السعودية
ووفرت شركة الاتصالات السعودية خدمة تسوية المديونيات أونلاين وذلك من خلال اتباع عدد من الخطوات على النحو التالي:
- الدخول إلى تطبيق شركة اتصالات السعودية عبر الهاتف الذكي.
- والذهاب إلى المديونية، واختيار دفع.
- نستكمل عملية الدفع بكارت الفيزا أو الماستركارد أو أمريكان إكسبريس.
- ويمكن اختيار دفع المبلغ على أقساط.
- واختيار نوع البطاقة الائتمانية، وننقر على التالي، ثم ندخل بيانات البطاقة ليتم خصم قسط من المديونية.
تقديم شكوى في stc السعودية
ومن الممكن تقديم شكوى بخصوص المديونية أو أي مشكلة من خلال الاتصال على عملاء stc عبر الرقم 900 أو عن طريق استخدم الموقع الإلكتروني للشركة، كما يمكن الاتصال على الرقم 966114555555، لتسجيل الشكوى والحصول على رقم خاص بالشكوى للمتابعة.
وإذا كان العميل يرغب في تقديم اعتراض على المديونية أو الفاتورة، فإن ذلك لا بد من أن يتم في فترة لا تتجاوز شهرين من إصدار الفاتورة، حتى يتم معالجة الشكوى وتقديم توضيح في مدة لا تتجاوز 5 أيام من إرسالها.
