قام برنامج مساند بالمملكة العربية السعودية من خلال حسابه التابع على منصة “إكس”، بنشر تدوينة كان قد جدد من خلالها التأكيد، على حرص الدولة على حماية حقوق جميع أطراف العلاقة التعاقدية عند الاستقدام، وقال مساند من خلال التدوينة التي قام بنشرها، أنه من حق المستفيد، أن يقوم برفع شكوى ضد مكتب العمل أو الشركة، في حال كان هناك ضرر قد وقع على الطرف الآخر.
6 خطوات لرفع شكوى ضد مكتب الاستقدام
وكان مساند قد نشر هذا البيان، ليرد من خلاله على الاستفسارات التي استقبلها من المستفيدين مؤخرًا بخصوص هذا الشأن، وقالت المتابعة في الاستفسار المقدم، أنها تشكو من مماطلة أحد المكاتب في حجز تذكرة الطائرة لاستقدام عاملتها المنزلية، وقالت أن هذه المماطلة مستمرة على الرغم من انتهاء جميع الإجراءات، وكان البرنامج قد رد على هذا الاستفسار، موضحًا أن المستفيدة بإمكانها تقديم شكوى بكل سهولة من خلال المنصة التابعة للبرنامج من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على منصة مساند وسجل الدخول لحسابك على المنصة
- قم من النافذة التي سيتم فتحها بالدخول على قائمة العقود
- قم باختيار العقد الذي ترغب في تقديم شكوى عليه
- قم بالدخول على تفاصيل الشكوى ومنها قم بالنقر على “رفع شكوى”.
- قم بتحديد نوع الشكوى
- قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة والمتعلقة بتفاصيل الشكوى.
وفي سياق متصل، كانت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قد أعلنت عن إطلاق خدمة التأمين على عقود العمالة الجديدة لأول مرة لصاحب العمل، وقالت أن الخدمة متاحة من خلال منصة مساند ويمكن الوصول إليها بكل سهولة بداية من يوم الأول من شهر فبراير 2024.
