قامت شركة الكهرباء بالمملكة، بنشر تدوينة من خلال حسابها التابع على منصة “إكس”، كانت قد أكدت من خلالها، على إمكانية طلب تعويض التلفيات من خلال البريد الإلكتروني المخصص، وجاء هذا من الشركة، ردًا من قبلها على الاستفسار الذي كانت قد استقبلته من أحد المستفيدين بخصوص هذا الأمر، وفي سياق منفصل، كانت شركة الكهرباء قد نشرت بيان رسمي، كشفت من خلاله عن الطريقة التي يمكن من خلالها، إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة.
متطلبات طلب تعويض التلفيات من الكهرباء
وقالت شركة الكهرباء في التدوينة التي قامت بنشرها من خلال حسابها التابع على منصة “إكس”، أن طلب تعويض التلفيات من الخدمات المتاح التقديم عليها بكل سهولة من خلال عنوان البريد الإلكتروني المخصص على “AlkahrabaCare@se.com.sa”، موضحة هذا، في ردها على الاستفسار الذي كانت قد استقبلته من أحد المستفيدين، وقالت في ردها:
إنه يجب مع مراعاة وجود رقم حساب فاتورة الكهرباء، ورقم الهوية ورقم الجوال، وثالثًا فواتير الصيانة والأضرار، وذلك عند طلب تعويض التلفيات.
وكانت شركة الكهرباء قد قامت في سياق منفصل، بنشر تدوينة أوضحت من خلالها، طريقة طلب إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة، وقالت أن هذا متاح من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال التطبيق، موضحة أن الاشتراك في الفاتورة الثابتة متاح بنفس الخطوات، بحيث يمكن الاشتراك بالخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على “خدماتي”.
- قم بالدخول على “الفاتورة الثابتة”.
- قم بالنقر على “إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة”.
يجب العلم بهذه الحالة، أنه لا توجد رسوم مفروضة على الاشتراك بالفاتورة، ولا حتى إلغائها كما يظن البعض.
