توجهت التأمينات الاجتماعية السعودية مؤخرًا، من خلال التدوينة التي كانت قد نشرتها عبر حسابها على منصة “إكس”، برسالة، أوضحت من خلالها تفاصيل “الإجراءات المتبعة حال وجود مشكلة في دخول حسابات المستفيدين”، وجاء هذا من التأمينات، ردًا من قبلها على الاستفسار الذي كانت قد استقبلته مؤخرًا من أحد المستفيدين بخصوص هذا الأمر.
الإجراءات المتبعة حال وجود مشكلة في دخول حسابات المستفيدين
وكانت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قد أجابت على هذا الاستفسار من خلال بيان رسمي كانت قد نشرته للمتابعين من خلال حسابها التابع على منصة “إكس”، وقالت المؤسسة في بيانها هذا:
حياك الله ، لخدمتك بشكل أفضل نأمل زيارة موقع المؤسسة للتواصل مع ممثل خدمة العملاء بشكل مباشر عبر الاتصال المرئي من خلال أيقونة الزيارة الافتراضية
وفي وقت سابق، كانت المؤسسة العامة للتأمينات قد نشرت بيان رسمي عبر حساب العناية بالمستفيدين التابع، كشفت من خلاله أنها قامت خلال شهر سبتمبر الماضي، برصد إنجاز ما يزيد عن ال2.2 مليون معاملة، وبالنسبة للزيارات التي قام بها المستفيدين لموقع المؤسسة الإلكتروني، فقد تجاوزت ال2.2 مليون زيارة، لمنصتي تأميناتي “أعمال/أفراد”، وقامت المؤسسة كذلك، بإصدار ما يزيد عن ال191 ألف خطاب تعريف بالمعاش، بإجمالي 251 ألف تحميل.
وقالت التأمينات في بيانها هذا، أن استمرار النمو في الخدمات الرقمية قد لوحظ مؤخرًا، حيث تجاوزت أعداد المستفيدين من خدمتي الزيارة الافتراضية والإنسان الرقمي ال26 ألف و39 ألف على التوالي، وقد تمكن ما يزيد عن الألف عميل، من الاستفادة من خدمة المحادثة الفورية.
