كشف برنامج الدعم السعودي “حساب المواطن”، من خلال البيان الرسمي الذي كان قد نشره عبر حسابه الرسمي على تويتر، تفاصيل انتهائه من إجراءات إيداع الدفعة ال66 من الدعم الخاص بالبرنامج، وأوضح البرنامج بجانب هذا، تفاصيل الإجراءات التي يجب على المستفيد القيام بها، في حال لم يتم إيداع دعم الدفعه بحسابه الخاص، وظهرت حالة الدفعة بالبرنامج “مدفوعة”.
ما الإجراء المطلوب في حال عدم إيداع دفعة حساب المواطن؟
وجاء هذا ردًا من البرنامج، على الاستفسار الذي كان قد استقبله من أحد المستفيدين التابعين، حيث قال البرنامج، أنه بالنسبة للدفعة التي حالتها تظهر “مدفوعة”، ولكن لم يتم إيداعها بحساب المستفيد في البنك، ففي هذه الحالة، يجب أن يقوم المستفيد بمراجعة البنك للتأكد من أن الدفعة لم يتم إيداعها بالفعل، وفي حال ثبت عدم إيداع الدفعة، فيمكن للمستفيد وقتها، رفع طلب من خلال “صوتك مسموع”، وتقوم باختيار نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات”، بينما بالنسبة للطلب الفرعي، فتقوم باختيار النوع “لم يتم استلام الدفعة”، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
في حال كانت الدفعة "مدفوعة" يرجى مراجعة البنك، و التأكد من عدم إيداع الدفعة ، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع و اختيار نوع الطلب الرئيسي " المدفوعات " ونوع الطلب الفرعي " لم يتم استلام الدفعة " من خلال الرابط:https://t.co/qD7jXDuIP1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) May 12, 2023
- قم بالدخول على رابط منصة حساب المواطن “صوتك مسموع”.
- قم من النافذة الرئيسية بالدخول على “إنشاء طلب”.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة من “الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد”
- قم بتحديد نوع الطلب.
- قم بإرفاق الملفات المطلوبة من خلال أيقونة الخدمات الإلكترونية
- أدخل رمز التحقق
- قم بمراجعة البيانات المدخلة للتحقق من صحتها
- قم بالنقر على “إرسال الطلب”.
- قم بالاحتفاظ برقم الطلب لتقوم بمتابعته فيما بعد.
