على حسابه الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، نشر برنامج الدعم “حساب المواطن”، تدوينة كشف من خلالها إجابة تساؤل “كيف يتم التصرف في حال عدم إيداع الدفعة؟”، والذي كان تلقاه بالساعات القليلة الماضية من أحد المستفيدين، ويقوم برنامج حساب المواطن وبشكل مستمر، باستقبال استفسارات المشتركين والمستفيدين من البرنامج من خلال حساب العناية بالمشتركين التابع على تويتر، والرد عليها في تدوينات يتم نشرها بصورة رسمية من خلال الحساب.
كيف يتم التصرف في حال عدم إيداع الدفعة؟
وكان برنامج “حساب المواطن” قد نشر مؤخرًا تدوينته التي كشف من خلالها عن الطريقة التي يمكن من خلالها التصرف، في حال عدم إيداع الدفعة بحساب المستفيد البنكي، وكانت حالة الدفعة “مدفوعة”، وقال البرنامج أنه يمكن للمستفيد في تلك الحالة اتباع الآتي:
- قم في البداية برفع طلب من خلال صوتك مسموع.
- قم بتحديد نوع الطلب “المدفوعات”
- قم بتحديد نوع الطلب الفرعي “ليؤكد أنه لم يستلم الدفعة”.
وعليكم السلام، في حال كانت الدفعة "مدفوعة" يرجى مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع و اختيار نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات" ونوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة" من خلال الرابط: https://t.co/qD7jXDuIP1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) January 4, 2023
وكان البرنامج قد استقبال كذلك استفسار من مستفيد آخر، حول إضافة تابع بعد يوم 10 ديسمبر، حيث قال المستفيد من خلال التساؤل الذي قدمه “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا عندي مولوده بتاريخ 14 ديسمبر 2022 سويت لها إضافة ما تم إضافتها وش الحل”، وكانت إجابة البرنامج على هذا التساؤل:
وعليكم السلام،بإمكانك التأكد من البيانات من خلال أيقونة (تفاصيل الطلب، المراجعة)، وفي حال تم إضافة تابع بعد تاريخ ” 10 ديسمبر” سيتم دراسة حالة أهليته وإبلاغك بإستيفائه لشروط الأهلية عن طريق حسابك ( دراسة الأهلية) ضمن دورة الأهلية لشهر “فبراير” ،نسعد بخدمتك.
