تلقى برنامج حساب المواطن بالفترة الأخيرة، عدد من الاستفسارات من قائمة من المستفيدين، الذين لم يتم إيداع الدعم الخاص بهم بحساباتهم، على الرغم من تلقيهم إشعار، بأن حالة الدفعة “مدفوعة”، وكان البرنامج قد أجاب على هذه الاستفسارات، من خلال التدوينات التي قام بنشرها عبر حساب العناية بالمشتركين التابع على منصة “إكس”.
حل مشكلة الدفعة مدفوعة ولم يصل الدعم في حساب المواطن
وكان حساب المواطن قد دعا جميع المستفيدين ممن لم يتم إيداع الدعم بحساباتهم، على الرغم من تلقيهم إشعار بأن حالة الدفعة “مدفوعة”، إلى مراجعة البنك على الفور، وأضاف حساب المواطن، أنه بالنسبة للحالات التي تكون الدفعة فيها مدفوعة، فيجب على المستفيد أن يقوم بمراجعة البنك للتحقق من أنه لم يتم إيداع الدعم.
وبالنسبة للحالات التي لم يتم فيها إيداع الدعم، وقتها يجب على المستفيد أن يقوم برفع طلب صوتك مسموع وتحديد نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات”، وبالنسبة لنوع الطلب الفرعي، فيتم تحديده “لم يتم استلام الدفعة”، من خلال الرابط، كما وأوضح حساب المواطن، أن قيمة الاستحقاق والحد المانع، يمكن معرفته بكل سهولة من خلال استخدام حاسبة الدعم التقديرية، وكانت خدمة المستفيدين قد أوضحت في وقت سابق، أنه بالنسبة للحالات التي يتم فيها الموافقة على الاعتراض بعد يوم 10 مارس، فدراسة الأهلية ستتم وسيتم إبلاغ المستفيد باستيفاء جميع شروط الأهلية والاستحقاق من خلال زيارة حساب دراسة الأهلية ضمن دورة شهر مايو.
