تلقى حساب العناية بالمستفيدين التابع لتطبيق توكلنا مؤخرًا، العديد من الاستفسارات حول السبب وراء ظهور رسالة خطأ عند محاولة الدخول للتطبيق، والطريقة الصحيحة التي يمكن من خلالها حل تلك المشكلة، وكان تطبيق توكلنا قد أجاب على تلك الاستفسارات من خلال بيان رسمي قام بنشره عبر حسابه على منصة “إكس”، أوضح من خلاله كافة التفاصيل المتعلقة والطريقة التي يمكن من خلالها حل المشكلة.
توكلنا يكشف حل مشكلة رسالة خطأ عند الدخول للتطبيق
وفي التدوينة التي نشرها تطبيق توكلنا، ليرد من خلالها على استفسارات المستفيدين، كشف التطبيق أنه يجب على جميع المستخدمين ممن يعانون من تلك المشكلة، أن يقوموا بالتحقق من تحديث التطبيق للإصدار الأخير، وإعادة المحاولة مرة أخرى في حال استمرت الإشكالية التي يواجهها المستخدمين مع محاولة الدخول، وقتها يمكنهم التواصل مع إدارة التطبيق من خلال الرسائل الخاصة وسيتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت.
ومن جانبها، كانت “سدايا”، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي قد أعلنت عن إطلاقها للهوية الجديدة لتطبيق توكلنا، وقالت الهيئة أن تطبيق توكلنا بهويته الجديدة تم إطلاقه بغرض تسريع الاستفادة من الخدمات الحكومية المطروحة من خلاله، وتضمن التطبيق في ثوبه الجديد، العديد من الخدمات التي تم طرحها مؤخرًا، ومن جانبه، كان “عصام الوقيت”، مدير مركز المعلومات الوطني، قد أكد خلال تصريحاته، أن التطبيق يتضمن ما لا يقل عن ال31 مليون مستخدم، موفر لهم من خلال التطبيق ما لا يقل عن ال240 خدمة.
