كشفت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية من خلال حسابها الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، عن تفاصيل خطوات رفع شكوى اعتراض على فاتورة الاستهلاك، وجاء هذا من الشركة ردًا على الاستفسار الذي كانت قد تلقته من أحد المستفيدين بهذا الشأن، لتوضح الشركة أن هذه الخدمة متاحة من خلال التطبيق الإلكتروني بخطوات بسيطة، يمكن اتباعها بكل سهولة.
خطوات رفع شكوى اعتراض على فاتورة الاستهلاك
وكانت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية قد كتبت في ردها على الاستفسار الذي تلقته من أحد المستفيدين، أن خدمة رفع شكوى للاعتراض على فاتورة المياه متاحة للراغبين من خلال التطبيق الإلكتروني، بحيث يمكن للمستفيد تقديم الشكوى عبر التطبيق بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على التطبيق على الهاتف المحمول.
- قم بالدخول على حساب المستفيد المسجل على التطبيق بإدخال بيانات الدخول من اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم من النافذة الرئيسية للتطبيق بالدخول على “الشكاوى”
- قم من القائمة التي سيتم فتحها بالدخول على “شكوى جديدة”.
- قم بالنقر على “فواتير”
- قم بالنقر على “اعتراض على فاتورة”
- قم باختيار الفاتورة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- قم بكتابة وصف الشكوى ووضح النقاط التي ترغب في الاعتراض عليها
- قم برفع الأوراق المطلوبة والتي تدعم الشكوى المقدمة
- قم بتقديم الطلب واضغط على “إرسال” وانتظر حتى يتم مراجعة الطلب المقدم.
معلومات الكاتب
