يبحث البعض عن كيفية تقديم شكوي هيئة الاتصالات، حيث يتعرض العديد من المواطنين بالمملكة العربية السعودية من مشتركي خدمات الاتصالات بالمملكة للعديد من المشاكل لذا حرصت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير إمكانية تقديم شكاوى للهيئة من خلال شبكة الإنترنت بخطوات سهلة وبسيطة نتعرف عليها من خلال السطور التالية.
تقديم شكوي هيئة الاتصالات
يمكن لكل من المواطنين والمقيمين أيضًا بالمملكة العربية السعودية المشتركين في خدمات الاتصالات من الهيئة العامة للاتصالات تقديم شكوى في حالة وجود أعطال من خلال القيام بخطوات سهلة وبسيطة عبر الموقع الإلكتروني كما يلي:
- تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لـ هيئة الاتصالات.
- النقر على الخيار ” الخدمات ” من على القائمة الرئيسية للموقع.
- الضغط على أيقونة ” الشكاوي “.
- النقر على خدمة ” شكاوى خدمة الاتصالات ” أو خدمة ” شكاوى خدمات البريد “.
- النقر على أيقونة ” الدخول إلى الخدمة “.
- الضغط على الخيار ” شكوى لمقدم الخدمة “.
- الضغط على أيقونة ” اسم مقدم الخدمة “
- تعبئة كافة البيانات الخاصة بالشكوى في حقولها الصحيحة.
- القيام بتقديم الشكوى على الموقع.
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
يمكن للمستخدم تقديم الشكوى الخاصة به من خلال التواصل مع الهيئة من خلال العديد من وسائل الاتصال التي أتاحتها الهيئة وهي كالتالي:
- يمكن التواصل من خلال الرقم الموحد للهيئة وهو 19966
- كما يمكن التواصل من خلال رقم الهاتف الأرضي التالي 00966114618000.
- التواصل من خلال رقم الفاكس الخاص بالهيئة 00966114618120.
- التواصل من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة info@citc.gov.sa.
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
تُعد الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية هي الجهة المعنية والمسؤولة عن العملية التنظيمية لجميع الأمور الخاصة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات المملكة، كما أنه قد تم تحديد تلك الآلية وفقًا لمجموعة الأحكام الخاصة بنظام الاتصالات واللائحة التنفيذية له، علاوة على أنها حرصت بشكل كبير على توفير أفضل خدمات الاتصالات بأفضل الأسعار بالإضافة إلى العمل على تشجيع المنافسة العادلة في مجال الاتصالات كما تعمل على حماية كافة مصالح المستثمرين والمستخدمين.
من الجدير بالذكر أن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة تُعد أيضًا هي الجهة المسئولة عن كافة الأمور التنظيمية والرقابية الخاصة بقطاع البريد في المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل تحقيق الشفافية للخدمات المقدمة من قبل البريد السعودي إلى جانب حرصها على مصالح المستفيدين من خدمات الهيئة.
