وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية (1422) شكوى، مبينةً أن الخطوط الجوية السعودية جاءت أقل شركات الطيران شكاوى، بواقع (25) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يوليو وصلت إلى 100%، بينما حلَّت طيران ناس ثانيًا بواقع (27) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (34) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يوليو عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذكر، ثم الرحلات.
المصدر: صحيفة سبق السعودية
معلومات الكاتب
