مفيش فيزا هتتسحب تاني.. البنوك تفاجئ العملاء بقرار جديد لاستلام المرتب من الـATM

أتاحت بعض البنوك العاملة في السوق المصرفي المصري خدمة السحب اللاتلامسي من ماكينات الصراف الآلي، وهي خدمة تعتمد على تقنية NFC أو تمرير البطاقة أمام الماكينة دون إدخالها، بما يساعد على تقليل مشكلة احتجاز بطاقة الفيزا داخل بعض ماكينات الصراف الآلي، وتسهيل تنفيذ المعاملات بشكل أسرع وأكثر أمانًا.

خدمة جديدة في ماكينات الصراف الآلي

وبحسب ما هو ظاهر على مواقع بعض البنوك، فإن الخدمة الجديدة ليست «واي فاي» بالمعنى المتداول، وإنما تعتمد على خاصية الدفع أو السحب اللاتلامسي، من خلال تمرير البطاقة أمام ماكينة الصراف الآلي إذا كانت الماكينة والبطاقة تدعمان هذه التقنية.

وتظهر هذه الخدمة ضمن خصائص بعض ماكينات الصراف الآلي الحديثة، إذ يتيح عدد من البنوك البحث عن ماكينات تحمل خدمات مثل NFC ضمن محددات البحث عن أجهزة الـ ATM، وهو ما يشير إلى إتاحة هذه الخاصية في بعض المواقع البنكية الحديثة.

طريقة استخدام السحب اللاتلامسي من الـ ATM

ويمكن للعملاء استخدام هذه الخدمة من خلال التوجه إلى ماكينة صراف آلي تدعم خاصية السحب اللاتلامسي، ثم البحث عن الرمز الخاص بالتقنية على الماكينة، وبعد ذلك يتم وضع بطاقة الفيزا أو البطاقة البنكية أمام علامة الخدمة دون الحاجة إلى إدخالها داخل الجهاز.

وبعد تمرير البطاقة، يطلب من العميل إدخال الرقم السري، ثم تظهر له قائمة الخدمات البنكية المعتادة، ومنها سحب الأموال، وبذلك يمكن تنفيذ المعاملة من دون تمرير البطاقة في فتحة الماكينة.

ميزة مهمة تقلل مشكلة سحب الفيزا

وتساعد هذه الخدمة على تقليل واحدة من أكثر المشكلات التي اشتكى منها عدد من العملاء، وهي احتجاز بطاقة الفيزا داخل ماكينة الصراف الآلي، خاصة في الحالات التي يكون فيها الخلل متعلقًا بآلية سحب وإرجاع البطاقة داخل الجهاز.

كما تمنح هذه الطريقة قدرًا أكبر من السهولة والأمان، لأنها تقلل من تعرض البطاقة للتلف أو الاحتجاز، وتساعد أيضًا على تسريع إجراء عمليات السحب النقدي.

أسباب سحب بطاقة الفيزا داخل ماكينة الصراف الآلي

وهناك أكثر من سبب قد يؤدي إلى سحب بطاقة الفيزا أو احتجازها داخل ماكينة الصراف الآلي أثناء السحب أو الإيداع.

• إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة بشكل خاطئ 3 مرات متتالية.
• التأخر في كتابة الرقم السري خلال المدة المحددة على الشاشة.
• انتهاء صلاحية بطاقة الفيزا.
• الإبلاغ مسبقًا عن فقدان البطاقة أو سرقتها.
• التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء المعاملة.
• تعرض ماكينة الصراف الآلي نفسها لعطل فني.

ماذا يجب أن يفعل العميل؟

وفي حال تعرض العميل لسحب بطاقة الفيزا من ماكينة الصراف الآلي، يجب التواصل فورًا مع البنك المصدر للبطاقة أو مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك التابع له الجهاز، من أجل إيقاف البطاقة أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستعادتها أو إصدار بدل منها.

وتبقى خدمة السحب اللاتلامسي من الحلول التي يمكن أن تقلل هذه المشكلة، خاصة مع اتجاه عدد من البنوك إلى تطوير ماكينات الصراف الآلي وإضافة خصائص حديثة تدعم تنفيذ المعاملات البنكية دون الحاجة إلى إدخال البطاقة في الجهاز.