كشف المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء”، مؤخرًا، عن بدئه أعماله خلال موسم الحج 1444، وقال المركز أن أعماله بهذا الموسم تتضمن، قياس مستوى رضا الحجاج عما يتم تقديمه من خدمات حكومية، خلال فترة أدائهم لفريضة الحج وزيارة المسجد النبوي، ومن جانبه، كان المهندس “راشد القعود”، المدير العام لمركز “أداء”، قد كشف خلال تصريحاته بهذا الشأن، أن الحجاج بهذا الموسم يتلقون ما لا يقل عن ال75 خدمة، مقدمة من 18 جهة حكومية.
المركز الوطني يبدأ قياس أداء الأجهزة الحكومية بالحج
وأضاف القعود خلال تصريحاته، أن المركز يقوم بقياس أداء مختلف الجهات بناء على 3 أدوات للقياس في الحج، تتضمن “المقابلات الميدانية والاستبيانات الإلكترونية والمستفيد الخفي”، ومن شأن نتائج قياس بحسب المدير العام، المساعدة على بناء التقارير والبيانات التي سيتم عن طريقها تقديم الدعم لمختلف الأجهزة الحكومية المشاركة بالحج، مع العمل على تطوير خدمات تلك الأجهزة ورفع كفاءتها.
وبحسب المدير العام، فإن قياس رضا الحجاج سيتضمن كافة الخدمات التي يتم تقديمها من الجهات المسؤولة بالمملكة، وذلك بداية من خدمات تقديم التصاريح والتأشيرات لحجاج الداخل، بجانب تجربة السفر لمكة والمغادرة منها، وذلك أداء مناسك الحج والتنقل بين مختلف المناطق، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام وبداخل المشاعر المقدسة، وسيتضمن القياس بجانب الخدمات التي سبق وأوضحناها لكم، زيارة المسجد النبوي والخدمات المساندة التي يتم تقديمها بالمدينة المنورة وحتى مغادرة الحجاج الأراضي المقدسة بعد انتهاء موسم الحج لهذا العام 1444.
