6 أسباب وراء خصم رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع

كثير من المواطنين يستيقظون بعد شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع ليجدوا أن الرصيد يتبخر دون استهلاك يُذكر، فيثير ذلك تساؤلات، أين تذهب الأموال؟ ولماذا تُخصم مبالغ متفاوتة بين مستخدم وآخر؟ الحقيقة أن الأمر ليس غموضًا بقدر ما هو نظام مُحكم يطبق قواعد محددة، بعضها معروف والبعض الآخر يظل غائبًا عن وعي المستهلكين.

6 حالات أساسية يُخصم فيها رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع

الخبراء أوضحوا أن هناك 6 حالات أساسية يُخصم فيها رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع.

أولها: الأقساط، سواء الخاصة بتركيب عداد جديد أو استبدال عداد قديم. ثانيها: المتأخرات، إذ يتم جدولة الاستهلاك المتراكم على أقساط شهرية تخصم تلقائيًا، ثالثها: فروق الشرائح، وهي الأكثر إرباكًا، حيث ينتقل المواطن من شريحة إلى أخرى وفق الاستهلاك، وقد يفاجأ بخصم 22 جنيهًا أو أكثر عند تجاوز 100 كيلووات.

أما الحالة الرابعة فتخص الوحدات المغلقة، حيث يقتطع العداد 9 جنيهات حتى في حالة “صفر استهلاك”، خامسًا: مقابل خدمة العملاء، ويختلف من شريحة لأخرى، يبدأ من جنيه واحد وقد يصل إلى 40 جنيهًا عند الاستهلاك الكبير، وأخيرًا: الرسوم والدمغات الشهرية المقررة رسميًا.

هذه التفاصيل تفسر ما يراه البعض خصمًا غير مبرر، لكنها في الواقع بنود معلنة وإن كانت تحتاج إلى تبسيط وتوضيح أكبر للمواطنين.

توعية المواطن ضرورة

تعددت الأسباب التي تفسر خصم الرصيد من العدادات مسبقة الدفع، بدءًا من الأقساط والمتأخرات، مرورًا بفروق الشرائح ومقابل خدمة العملاء، وصولًا إلى الرسوم والدمغات الشهرية، وهذه البنود قد تبدو معقدة للبعض، لكنها في حقيقتها نظام محاسبة معتمد يطبق بشكل آلي على جميع المشتركين دون تمييز. 

غير أن غياب الوعي بتفاصيل هذه البنود يترك المواطن في حيرة، ويشعره أحيانًا بالظلم أو بوجود خلل في العدّاد.

توفير قنوات للتواصل والرد على الاستفسارات

وهنا يبرز الدور المهم لشركات الكهرباء في نشر الوعي عبر حملات توضيحية مبسطة، مع توفير قنوات للتواصل والرد على الاستفسارات، وفهم المواطن لتفاصيل محاسبته يعزز ثقته بالنظام، ويجعله أكثر قدرة على إدارة استهلاكه بوعي ومسؤولية.

إدارة الاستهلاك بذكاء

يمكن للمواطنين تجنب نفاد رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع عبر اتباع بعض الإجراءات البسيطة لكنها فعّالة. أولاً، متابعة الرصيد بشكل دوري باستخدام التطبيقات أو الرسائل النصية، لضمان الشحن قبل النفاد. 

ثانياً، تنظيم الاستهلاك بتقليل استخدام الأجهزة الكهربائية عالية الطاقة خلال أوقات الذروة، وثالثاً، الاستفادة من خصومات الشحن الجماعي أو الإلكتروني لتوفير الوقت والجهد. 

وأخيراً، التوعية بأهمية فهم فواتير الكهرباء وشرائح الاستهلاك، لتجنب المفاجآت غير المتوقعة، وهذه الخطوات لا تحمي المواطن فقط من الانقطاع المفاجئ للكهرباء، بل تعزز من ثقافة استهلاك الطاقة بشكل مستدام وواعي، وتساهم في ترشيد الفاتورة الشهرية وتقليل الضغوط المالية على الأسرة.