يحتاج مستخدمو عدادات الكهرباء مسبقة الدفع إلى الالتزام بعدد من الإرشادات المهمة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع وتجنب أي مشكلات أثناء الاستخدام.
ومن أبرز النصائح التي ينصح بها عند استخدام هذا النوع من العدادات متابعة الرصيد بشكل مستمر، والتأكد من وجود رصيد كافٍ لتفادي انقطاع التيار الكهربائي بشكل مفاجئ، وعند انخفاض الرصيد إلى 10 جنيهات يظهر تنبيه على شاشة العداد، حيث تتحول لمبة الرصيد الموجودة في أقصى اليمين إلى اللون الأحمر.
وفي حال انقطاع الكهرباء بسبب نفاد الرصيد، يمكن إدخال كارت العداد في الجهاز حتى لو لم يكن مشحونًا، ليعود التيار بشكل مؤقت لحين إعادة شحن الكارت.
كما يُفضل ترشيد استهلاك الكهرباء في الأسبوع الأخير من الشهر، لأن الاستهلاك خلال هذه الفترة غالبًا ما يقع ضمن الشرائح الأعلى في سعر الكهرباء، ما يؤدي إلى خصم قيمة أكبر من الرصيد عند الانتقال إلى شريحة جديدة.
ويتم خصم نحو 9 جنيهات من الرصيد مقابل تشغيل العداد حتى في حالة عدم وجود استهلاك فعلي للكهرباء، كما يجب التأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح أثناء عملية شحن الكارت.
وتعتمد طريقة احتساب أسعار الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع على نفس نظام الشرائح المستخدم في العدادات التقليدية.
وفي حال فشل عملية الشحن، يُنصح بالتوجه إلى شركة الكهرباء لإعادة تفعيل الكارت، أما إذا كان تالفًا فيجب استبداله بكارت جديد.
وفي حالة فقدان كارت العداد، يحتفظ العداد داخل ذاكرته ببيانات آخر عملية شحن وقيمتها، وإذا كان الكارت المفقود يحتوي على رصيد لم يتم تفريغه داخل العداد، يمكن استخراج كارت جديد من شركة الكهرباء، حيث يتم برمجته ببيانات المشترك وعمليات الشحن السابقة، وعند إدخاله في العداد يتم استرجاع الرصيد غير المستخدم تلقائيًا.
أما إذا انقطع التيار بسبب إنذار الرصيد ولم يكن الكارت متوفرًا، فيمكن إدخال بطاقة الرقم القومي أو بطاقة بنكية (فيزا) داخل العداد ليعود التيار مؤقتًا حتى يتم شحن الكارت.
وتتيح شاشة العداد للمستخدم الاطلاع على عدة معلومات مهمة، مثل الرصيد المتبقي والتاريخ والوقت، واستهلاك الشهر الحالي، وأقصى حمل تم تسجيله، وبيانات الاستهلاك لآخر 12 شهرًا، وإجمالي الاستهلاك منذ تركيب العداد، إضافة إلى رسائل تنبيه من شركة الكهرباء أو تحذيرات في حال زيادة الأحمال.
وتحذر شركات الكهرباء من العبث بغطاء العداد أو محاولة تغيير الأسلاك المتصلة به، لأن ذلك قد يؤدي إلى فصل العداد وتحرير محضر تلاعب ضد المشترك مع فرض غرامة مالية.
كما أن تجاوز الأحمال الكهربائية الحد المسموح به، والذي يصل إلى نحو 80 أمبير، يؤدي إلى فصل التيار تلقائيًا، وإذا تكرر الأمر ثلاث مرات يتم فصل الكهرباء بالكامل، ولا يعود التيار إلا بعد مراجعة شركة الكهرباء لإعادة تشغيل العداد.