بعضها قد يعني تسريبًا خطيرًا.. إشعارات تحذيرية تظهر في عداد الغاز مسبق فما هي؟
فوجئ عدد من المواطنين خلال الأيام الماضية بظهور رموز وأرقام غير مألوفة على شاشة عداد الغاز المنزلي مسبق الدفع، ما أثار حالة من القلق والتساؤلات حول دلالاتها الحقيقية، وبينما اعتقد البعض أن هذه الرموز مجرد إشارات تقنية عابرة، وتجاهلها آخرون باعتبارها أعطالًا بسيطة، كشفت الجهات المختصة أن تجاهل تلك الأكواد قد يخفي وراءه مخاطر فنية جسيمة، وربما مؤشرات على أعطال تتطلب تدخلًا عاجلًا حفاظًا على السلامة.
لا تستهينوا بهذه الرموز
أكدت شركة بتروتريد، التابعة لـ وزارة البترول والثروة المعدنية، أن الرموز التي تظهر على شاشات عدادات الغاز الذكية ليست عشوائية، بل تحمل معاني دقيقة ومهمة يجب على المشتركين الانتباه إليها.
وأوضحت الشركة أن بعض هذه الأكواد يرتبط مباشرة بعوامل الأمان داخل المنازل، وقد يؤدي تجاهلها إلى انقطاع الخدمة، أو التعرض لمخاطر تتعلق بالسلامة، بل وقد يصل الأمر إلى المساءلة القانونية في حالات محددة.
دليل الرموز الأكثر شيوعًا على شاشة العداد
وقدمت «بتروتريد» شرحًا لأبرز الرموز التي قد تظهر على عدادات الغاز، مع توضيح مدلول كل رمز، وجاءت على النحو التالي:
- E-01: يشير إلى وجود خلل في بطارية العداد، ويُنصح بالتواصل الفوري مع الدعم الفني.
- E-02: يدل على محاولة فتح غطاء العداد أو عدم إغلاقه بشكل صحيح.
- E-03: يظهر عند تأثر العداد بجسم ممغنط، وقد يكون مؤشرًا لمحاولة تلاعب أو خلل تقني.
- E-05: تنبيه باقتراب نفاد الرصيد المتبقي، ويستلزم شحن الكارت سريعًا.
- E-06: يعني نفاد الرصيد بالكامل وتوقف الخدمة لحين إعادة الشحن.
- E-09: يظهر مصحوبًا بسهمين متقابلين، ويشير إلى ضرورة صيانة الصمام بشكل عاجل.
- E-10: يرمز إلى بداية فترة السماح الأخيرة لشحن الكارت قبل إيقاف الخدمة نهائيًا.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، ويظهر مع رمز «مفتاح الصيانة»، وفي هذه الحالة يجب غلق محبس الغاز فورًا والتواصل مع الشركة دون تأخير.
ماذا تفعل عند ظهور أي رمز تحذيري في عداد الغاز؟
شددت الشركة على أنه عند ملاحظة أي رمز تحذيري، خاصة الأكواد المرتبطة بعوامل السلامة مثل E-15 أو E-03 أو E-09، يجب اتخاذ الخطوات التالية فورًا:
- إغلاق محبس الغاز مباشرة في حال الاشتباه بوجود تسريب أو خطر أمني.
- عدم محاولة لمس العداد أو فتحه أو إصلاحه ذاتيًا.
- الاتصال الفوري بشركة بتروتريد لطلب فني مختص للتعامل مع المشكلة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد
وفّرت الشركة عدة وسائل للتواصل مع المواطنين في حال ظهور أعطال أو رسائل تحذيرية على العداد، من بينها:
- الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
- الاتصال بالرقم المختصر 1122.
- التوجه إلى أقرب مكتب خدمة عملاء أو قسم شكاوى المشتركين بالمنطقة.
ويُفضل عند التواصل تجهيز رقم العداد وكارت الشحن لتسهيل وتسريع إجراءات المتابعة.
تحذير لكل المشتركين: لا تتجاهل الرمز
وأكدت الجهات المختصة أن تجاهل أي رمز يظهر على شاشة العداد، خاصة تلك المتعلقة بالأمان أو احتمالات التسريب، قد يؤدي إلى مخاطر جسيمة على السلامة المنزلية. وأوضحت أن بعض هذه الأكواد تمثل إنذارًا مبكرًا لكارثة محتملة، وأن سرعة التعامل معها هي الضمان الحقيقي لتفادي الأخطار.
بتروتريد تبدأ استقبال قراءة الغاز الشهرية لشهر فبراير 2026 اعتبارا من اليوم
وفي سياق متصل، أعلنت شركة «بتروتريد» بدء فترة تسجيل قراءات عداد الغاز لشهر فبراير 2026 للوحدات السكنية إلكترونيًا، اعتبارًا من اليوم وحتى 27 فبراير الجاري، وذلك في إطار تطبيق برنامج التحول الرقمي الذي تتبناه وزارة البترول والثروة المعدنية لتيسير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضحت الشركة أنها تتيح العديد من الوسائل الإلكترونية لتسجيل القراءة أو سداد فاتورة الغاز، من بينها الموقع الإلكتروني، والمحافظ الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، ومكاتب البريد المصري، ومنافذ شركات التحصيل، وماكينات الصراف الآلي، إلى جانب الرقم المختصر 17169 وخدمة الرد الصوتي التفاعلي.
وأكدت «بتروتريد» استمرارها في التوسع بتطوير خدماتها الرقمية لتسهيل إجراءات تسجيل القراءة الشهرية ودفع الفواتير، بما يواكب استراتيجية الدولة في رقمنة الخدمات وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
تعليقات