مصر مصدر عالمي لتصدير الخدمات الرقمية عبر الحدود

عقد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عددًا من اللقاءات مع مسؤولي كبرى الشركات الأمريكية خلال زيارته إلى نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية، وذلك لبحث التوسع في استثماراتها في مجال التعهيد في مصر والتعاون في مجال بناء القدرات الرقمية.

مصر مركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية

وتناولت اللقاءات المقومات التنافسية لمصر في مجال التعهيد والتي جعلتها مركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية العابرة للحدود، كما تم تسليط الضوء على استراتيجية مصر الرقمية لتنمية صناعة التعهيد، وما توفره من مزايا وتسهيلات لتحفيز الشركات العالمية على التوسع والنمو في هذه الصناعة الواعدة في مصر.

وفى مستهل اللقاءات، عقد الدكتور عمرو طلعت اجتماعًا مع جون أبو رئيس شركة  TTEC Engage، لمناقشة خطط الشركة للتوسع في السوق المصري، إذ تُعد “تى تك” TTEC شركة رائدة عالميًا في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء وتوفير حلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وتعمل الشركة من خلال قطاعين رئيسيين وهما TTEC Engage الذى يركز على عمليات تجربة العملاء الرقمية، و TTEC Digital الذراع الابتكاري والتكنولوجي للشركة.

وتطرق اللقاء إلى استثمارات الشركة في مصر وخططها المستقبلية للتوسع في حجم عملياتها في خدمات تكنولوجيا المعلومات بجانب عملياتها في مصر في مجال مراكز الاتصال الدولية. كما تناول اللقاء بحث آفاق التعاون في مجال الابتكار الرقمي من خلال ذراعها التكنولوجي TTEC Digital.

والجدير بالذكر أن، الدكتور عمرو طلعت كان قد افتتح في فبراير الماضي مقر شركة TTEC الأمريكية بالمنطقة التكنولوجية بالمعادي، حيث يقدم المركز من مصر خدمات متنوعة لعملاء فى وجهات متعددة، اعتمادًا على كوادر مصرية شابة تجيد عدة لغات عالمية.

كذلك التقى الدكتور عمرو طلعت مع  بالاز توث نائب الرئيس والمدير العام لشركة هانيويل Honeywell الرائدة في مجال تكنولوجيات المدن الذكية وأنظمة الاتمتة الصناعية لبحث خطط التوسع في أنشطة مركز التميز لتقديم حلول وتطبيقات المدن الذكية، بحضور محمد عبد الله مدير العمليات للشركة فى أفريقيا.

التوسع في التصنيع المحلي لمنتجات الشركة من الكاميرات

وشهد اللقاء مناقشة التوسع في التصنيع المحلي لمنتجات الشركة من الكاميرات security cameras  ومعدات المدن الذكية. كما تم بحث فرص التعاون بين شركة هانيويل Honeywell ، وجامعة مصر للمعلوماتية فى تنفيذ برامج مشتركة لبناء القدرات الرقمية.

كما تم استعراض الخدمات التي يقدمها مركز الخدمات المتكاملة لشركة “أرتشر” Archer الأمريكية فى مصر، حيث كانت الشركة قد اختارت القاهرة في عام 2023 لإنشاء أول مركز لها بالشرق الأوسط. 

وأشاد مسئولو الشركة بكفاءة الكوادر المصرية العاملة في المركز بالقاهرة في تقديم الخدمات لعملاء الشركة بما فى ذلك الخدمات الهندسية وخدمات البحث والتطوير، وعمليات الدعم الفني، والمبيعات، وعمليات ما قبل البيع، والتسويق، وخدمات العملاء بنحو 10 لغات مختلفة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات المهنية الأخرى.

حضر اللقاءات أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وشيرين الجندي مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للاستراتيجية والتنفيذ، وسماح عزيز رئيس الإدارة المركزية للعلاقات الدولية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.