كشف المقدم “عبد الله البغدادي”، المتحدث الإعلامي بمركز العمليات الأمنية الموحدة بمكة المكرمة، من خلال بيانه الأخير، أنه تم توظيف تقنية الرد على المكالمات آليًا، مشيرًا إلى أن تلك التقنية أصبحت متواجدة بجميع أعمال المركز، وجاء هذا خلال اللقاء التلفزيوني الذي حضره بغدادي على قناة الإخبارية، وأكد خلال تصريحاته أن المكالمات أصبح يتم الرد عليها آليًا خلال ثانيتين، بحيث يتم استقبال البلاغ وإحالته للجهات المختصة، فيظهر مباشرة معلومات المتصل وموقعه الجغرافي.
توظيف تقنية الرد على المكالمات آليًا بجميع أعمال المركز
وبحسب البغدادي، فإن ما لا يقل عن 80% من الاتصالات التي ترد للمركز، تكون في صورة استفسارات يتم معالجتها بشكل مباشر، بينما بالنسبة لباقي الاتصالات، فيتم تحويلها للجهات ذات العلاقة، وتتم العملة ككل خلال فترة لا تتجاوز ال45 ثانية، وأكد البغدادي على استمرار مركز العمليات الأمنية الموحدة 911، التابع للمركز الوطني للعمليات الأمنية بوزارة الداخلية بمنطقة مكة المكرمة في تقديم خدماته وبذل الجهود المطلوبة، لخدمة ضيوف الرحمن.
وأوضح البغدادي أن الجهود تبدأ مباشرة مع نهاية كل موسم حج، ويتم خلالها التنسيق بين مختلف الجهات المعنية والمشاركة، بغرض التطوير وتحسين الأداء بما يتوافق مع أعلى المعايير، التي يتم من خلالها وضع استراتيجية عمل متكاملة، مشيرًا إلى أن جميع الجهود الأمنية التي تتم من خلال مراكز العمليات الأمنية الموحدة 911، تتم ضمن منظومة أمنية وخدمية يتم إدارتها بصورة احترافية وفق نظام تقني متطور، بما يضمن في النهاية، الوصول لأعلى درجات الأمن والسلامة للمواطنين والمقيمين بالدولة وكذلك الزوار.
