علشان ميضحكش عليك.. كيف تستعيد فلوسك المُحولة بالغلط عبر تطبيق «إنستاباى»؟

تطورت وسائل التكنولوجيا المالية بشكل كبير، إذ يقوم العديد من المواطنين باستخدام تطبيق إنستاباي عند القيام بالتحويلات المصرفية الرقمية.

ويبلغ عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي أكثر من 12 مليون مستخدم بنهاية وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين.

ويخطأ العديد من المستخدمين، ويتم التحويل بالغلط، مما يدفهم إلى اتخاذ العديد من الخطوات، لاسترجاع المبلغ المحول، فإليك التفاصيل حسبما أعلنت العديد من الصحف.

خطوات استرجاع المبالغ المُحولة بالخطأ على إنستاباي

1- التواصل مع الشخص الذى تلقى التحويل بطريق الخطأ وطلب استعادة الأموال وفى غالبية الحالات يتم رد المبلغ.

2- يتم التواصل مع خدمة عملاء تطبيق إنستاباى على رقم الموبايل 15989 والإبلاغ بالرقم المرجعى للمعاملة وتقديم شكوى لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ.

3- التواصل مع خدمة العملاء للبنوك المشتركة في الخدمة عبر إنستاباي.

4- عندما لا يتم استرداد المبالغ المحولة بطريق الخطأ يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري واتخاذ الإجراءات القانونية بتقديم بلاغ رسمي لجهات التحقيق.

تطبيق الرسوم الجديدة على تحويلات إنستاباى

وبدأ يوم 1 أبريل 2025 ، تطبيق الرسوم الجديدة على تحويلات إنستاباى، بحد أقصى 20 جنيهًا، إذ يُتيح التطبيق 10 مرات مجانية شهرياً لخدمة الاستعلام عن الرصيد عبر إنستاباى وبعد استهلاك المرات المجانية، يتم تطبيق 50 قرشاً رسوم استعلام لكل مرة.

وتُتاح الخدمة على خط التليفون المحمول المرتبط بالتطبيق والمسجل لدى البنوك، وتتم آليه العمل بخصم الرسوم من الطرف القائم بعملية التحويل، وليس الطرف المحول إليه.

ويعد تحويل مبلغ 100 ألف جنيه عن طريق إنستاباي من المعاملات التى تتطلب التحويل على مرتين، الأولى 70 ألف جنيه ورسوم الحد الأقصى الخاص بها هو 20 جنيه والتانية 30 ألف جنيه والرسوم 20 جنيه أخرى.

تعرف على حدود التحويلات عبر تطبيق إنستاباى

1- الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة عند التحويل هو 70 ألف جنيه.

2- الحد الأقصى للتحويل لإجمالي المعاملات اليومية للتحويلات هو 120 ألف جنيه.

3- الحد الأقصى للمعاملات الشهرية للتحويلات عبر إنستاباي هو 400 ألف جنيه.