شركة طيران كندية تدفع 10 آلاف دولار لزوجين.. السبب سيثير دهشتك

أعلنت شركة طيران كندا عن دفع 10 آلاف دولار كتعويض لزوجين من إقليم يوكون الكندي، بعد فشلها في نقلهما إلى وجهتهما نتيجة اكتمال عدد الركاب على متن الرحلة، ما تسبب في تفويت رحلتهما، ووفقًا لما ذكرته صحيفة نيويورك بوست، أكدت محكمة المطالبات الصغيرة في يوكون أن الشركة تعاملت مع الزوجين بشكل “مهين”، الأمر الذي استدعى الحكم لصالحهما.

شركة طيران كندية تدفع 10 آلاف دولار لزوجين

أفادت المحكمة بأن الزوجين فقدا فرصة الاستمتاع بعطلتهما بعد وصولهما إلى مطار تورونتو استعدادًا للسفر إلى كوبا، ليفاجآ بأن رحلتهما مع طيران كندا كانت مكتملة العدد، رغم حجزهما المسبق، وجاء الحكم لصالحهما بعدما تأكدت المحكمة من تعرضهما لمعاملة غير لائقة، الأمر الذي اعتبرته المحكمة انتهاكًا للوائح حماية حقوق الركاب (APPR)، التي تُلزم شركات الطيران بتقديم حلول واضحة عند إلغاء الرحلات أو تأجيلها أو في حال حدوث مشكلات أخرى.

تصريحات القاضية

صرّحت القاضية كاثرين ل. ماكلويد أن الزوجين مرّا بتجربة “مروعة”، مشيرة إلى أن سلوك شركة طيران كندا يُعد خرقًا للوائح حماية حقوق الركاب، وأكدت أن هذه اللوائح تهدف إلى حماية حقوق المسافرين، خاصة عند إلغاء أو تأخير الرحلات، أو مواجهة مواقف مثل اكتمال العدد على متن الطائرة، والتي تلزم شركات الطيران بتعويض المسافرين.

رد فعل الزوجين

أعربت توش ساوثويك، الزوجة، عن سعادتها بقرار المحكمة، وشاركت عبر فيسبوك قائلة: “بعد حوالي عامين، انتهى كابوس طيران كندا، وحققنا النصر، آمل أن تكون قضيتنا سابقة تُفيد المسافرين الآخرين في التعامل مع شركات الطيران”، وأضافت أنها تأمل في أن يُسهم هذا الحكم في تعزيز حقوق المسافرين، وتوفير حماية أكبر لهم عند مواجهة مشكلات مشابهة مع شركات الطيران.