جوجل تطلق أكبر ترقية لتجربة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي في محرك البحث

كشفت شركة جوجل عن ما وصفته بأنه “أكبر ترقية لتجربة التسوق في وضع الذكاء الاصطناعي داخل البحث”، وذلك عبر إطلاق حزمة جديدة من الميزات القائمة على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحويل عملية اختيار هدايا العطلات المعروفة بتعقيدها إلى تجربة حوارية سلسة وبديهية. 

وتقول جوجل إن هذه الترقية، المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتقنيات الوكيلية (Agentic AI)، تتيح للمستخدمين وصف المنتجات التي يبحثون عنها بشكل طبيعي كما لو كانوا يتحدثون إلى صديق، دون الحاجة لاستخدام كلمات مفتاحية معقدة أو الاعتماد على فلاتر متعددة.

تجربة تسوق محادثية وإلهام بصري

جوهر التحديث يتمثل في وضع الذكاء الاصطناعي في البحث، حيث سيبدأ المستخدمون في تلقي استجابات منظمة “بشكل ذكي” عند طرح استفسارات تتعلق بالمنتجات، تدمج هذه الردود بين صور عالية الجودة، وأسعار، وتقييمات المستخدمين، وبيانات التوفر في المخزون، مستندة إلى الرسم البياني للتسوق من جوجل، والذي يضم أكثر من 50 مليار قائمة منتجات.

وشرحت الشركة أنه إذا بحث المستخدم مثلا عن “كنزات دافئة بلمسة خريفية مبهجة”، فسيعرض له النظام صورا قابلة للشراء مباشرة، كما يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء جداول مقارنة جانبية مدعومة بملخصات من المراجعات مثل كيفية إحساس كريم معين على البشرة لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرار سريع بين عدة خيارات.

تكامل مع تطبيق Gemini وفحص تلقائي للمخزون المحلي

وأتاحت جوجل أيضا قدرات التسوق الجديدة مباشرة داخل تطبيق Gemini للمستخدمين في الولايات المتحدة، مما يمكنهم من الانتقال من توليد أفكار للهدايا إلى استعراض منتجات محددة داخل واجهة الدردشة نفسها.

وتبرز ميزة توفير الوقت من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي الوكيلي لفحص توافر المنتجات محليا، فعند البحث عن سلع “بالقرب مني”، سيظهر خيار “دع جوجل يتصل”، ليقوم الذكاء الاصطناعي عبر نسخة مطورة من تقنية Duplex مدعومة بنموذج Gemini بالاتصال بالمتاجر القريبة نيابة عن المستخدم للتحقق من المخزون والأسعار والعروض.

ويتم تلخيص النتائج وإرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، إلى جانب معلومات أخرى من الرسم البياني للتسوق حول التوفر المحلي، وتبدأ هذه الميزة بالطرح في الولايات المتحدة لفئات مثل الألعاب ومستحضرات التجميل والإلكترونيات.

ميزة دفع تلقائي ذكية

ولتسهيل عملية الشراء، أطلقت جوجل ميزة إتمام الشراء الوكيل، حيث يمكن للمستخدم تتبع منتج معين بما في ذلك اللون والمقاس وتحديد ميزانية، وعند انخفاض سعر المنتج ضمن الحدود المحددة، وإذا كان التاجر مؤهلا، يمكن لجوجل أن يقترح إتمام عملية الشراء تلقائيا على موقع التاجر باستخدام Google Pay، بعد حصوله على تأكيد نهائي من المستخدم.