تنظيم الاتصالات يوسّع خدماته لذوي الهمم.. تخفيضات وتسهيلات شاملة لضمان الدمج الرقمي

في إطار حرص الدولة على دعم ذوي الهمم وتمكينهم من الاستفادة الكاملة من خدمات الاتصالات والتكنولوجيا، أعلن جهاز تنظيم الاتصالات عن سلسلة من المبادرات التي تستهدف هذه الفئة المهمة، وتضمن دمجهم رقميًا بشكل متكامل، تأتي هذه الخطوات ضمن رؤية الجهاز لإنشاء قطاع اتصالات شامل يتسع للجميع دون استثناء.

خصم 50% على خطوط المحمول لذوي الهمم

صرّح المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم جهاز تنظيم الاتصالات، أن الجهاز أطلق مبادرة تخفيض 50% على أسعار خطوط المحمول للأشخاص من ذوي الهمم، موضحًا أن هذا الخصم دائم وغير مرتبط بعروض مؤقتة.

وأشار إلى أنه يمكن لأي مواطن من ذوي الهمم التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركات المحمول المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية للحصول على الخط بسهولة.

مركز خدمة بلغة الإشارة عبر الموقع الرسمي

من أبرز المبادرات النوعية التي أطلقها الجهاز، إنشاء مركز خدمة عملاء بلغة الإشارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز تنظيم الاتصالات، وأوضح إبراهيم أن الخدمة تتيح للمستخدم فتح الكاميرا والتواصل المباشر مع ممثلي الدعم الفني لحل الشكاوى أو الاستفسارات، مما يوفّر تجربة تفاعلية فورية تضمن سرعة وجودة التواصل.

خدمات بلغة الإشارة داخل فروع الشركات

أوضح إبراهيم أن جهاز تنظيم الاتصالات ألزم شركات المحمول بتوفير خدماتها بلغة الإشارة داخل الفروع، مع منح أولوية كاملة لعملاء ذوي الهمم، ويتم توجيههم مباشرة إلى شبابيك الخدمة دون الحاجة إلى الانتظار، في خطوة تعكس احترام الوقت وخصوصية الاحتياجات.

بنية تحتية هندسية داعمة ووسائل مساعدة متعددة

كما أكد المتحدث الرسمي أن جميع الفروع الجديدة لشركات المحمول أصبحت ملزمة بتطبيق الأكواد الهندسية التي تضمن الوصول الآمن والمريح للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية والحركية والسمعية والكلامية، بالإضافة إلى توفير الوسائل المساعدة المناسبة لطبيعة كل حالة.

ولم يغفل الجهاز احتياجات ذوي الإعاقة البصرية، حيث تم إلزام الشركات بإتاحة عقود الخدمات مطبوعة بطريقة برايل، لضمان قراءة العميل بنود العقد بوضوح قبل التوقيع عليه.

نحو مساواة رقمية شاملة

اختتم إبراهيم تصريحاته بالتأكيد على أن هذه الإجراءات تأتي في إطار التزام جهاز تنظيم الاتصالات ببناء قطاع يحقق المساواة الرقمية، ويضمن أن كل مواطن في مصر، بمن فيهم ذوي الهمم، يستطيعون الوصول إلى الخدمات التكنولوجية الحديثة والاستفادة منها دون حواجز.