استراتيجية جديدة لمواجهة هيمنة بايت دانس وتينسنت على المستهلك

أطلقت شركة علي بابا (Alibaba) الصينية للتجارة الإلكترونية، خدمة مساعد دردشة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة استراتيجية لتعزيز تواجدها في سوق تطبيقات المستهلكين الذي تهيمن عليه شركات عملاقة مثل بايت دانس و تينسنت.

تم دمج خدمة الدردشة الجديدة والمجانية في تطبيق “كوارك” (Quark)، الذي تحول من منصة تصفح إلى تطبيق المستهلكين الرئيسي لشركة علي بابا هذا العام. تتيح الخدمة للمستخدمين الوصول إلى واجهة روبوت دردشة لإجراء محادثات نصية أو صوتية، وتقديم معلومات وخدمات فورية.

تحديات أمام هيمنة المنافسين

لطالما ركزت جهود علي بابا في مجال الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على عملاء الشركات من خلال قسم الخدمات السحابية. وتأتي هذه الخطوة الأحدث في سياق محاولات الشركة لزيادة شعبيتها في قطاع المستهلكين، وهو سوق واجهت فيه صعوبات.

ورغم أن علي بابا كانت من بين الأوائل الذين أطلقوا تطبيق مساعد ذكاء اصطناعي للجمهور في أواخر عام 2023 (تطبيق “تونجي” – Tongyi)، إلا أن التطبيق لم يحقق انتشارًا واسعًا.

​مقارنة الاستخدام الشهري (سبتمبر):

​تطبيق “تاوباو” (ByteDance) المتصدر: 150 مليون مستخدم نشط شهريًا.

​تطبيق “ديب سيك” (DeepSeek): 73.4 مليون مستخدم.

​تطبيق “تينسنت” (Tencent): 64.2 مليون مستخدم.

​تطبيق “تونجي” (Tongyi) التابع لعلي بابا: 6.96 مليون مستخدم نشريًا.

​من خلال دمج الخدمة في “كوارك”، تسعى علي بابا إلى الاستفادة من قاعدة مستخدمي التطبيق القائمة والميزات الإضافية التي يقدمها (مثل قدرات البحث)، لمنافسة التطبيقات الرائدة في السوق الصينية.