كشفت شركة هندية ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي عن منتج جديد قد يغير من طريقة استخدام التكنولوجيا في الدولة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في العالم.
ويأتي هذا الابتكار في وقت تتسارع فيه المنافسة مع روبوت الدردشة الذكي ChatGPT.
ووفقًا لوكالة “بلومبرغ”، قدمت شركة Sarvam AI، والتي توصف غالبًا بأنها “OpenAI الهندية”، برنامجًا مخصصًا للشركات يمكنه التفاعل مع العملاء باستخدام الصوت بدلاً من النصوص.
وتم تطوير هذه التقنية باستخدام بيانات من 10 لغات هندية أصلية، وتأتي بتكلفة منخفضة تصل إلى روبية واحدة في الدقيقة، في خطوة تهدف إلى الاستحواذ على السوق بشكل استراتيجي.
وقال الملياردير فينود خوسلا الذي يستثمر في شركة Sarvam: “هذه الروبوتات الصوتية لديها القدرة على الوصول إلى مليار شخص”.
الذكاء الاصطناعي في الهند
حاولت الهند مواكبة موجة الذكاء الاصطناعي العالمية على مدار العامين الماضيين منذ إطلاق ChatGPT، ولكن واجهت تحديات تتعلق بنقص البيانات حول العديد من لغات العالم، مما أدى إلى تقييد فعالية روبوتات الدردشة في تلبية احتياجات المستخدمين المتحدثين بلغات متعددة.
ويمكن للعديد من سكان المدن الكبرى في الهند كتابة تعليمات إلى روبوتات الدردشة باللغة الإنجليزية، لكن معظم سكان الريف والمناطق الأخرى يفتقرون إلى المهارات اللغوية اللازمة للتفاعل بهذه اللغة، وهذا التفاوت في المهارات اللغوية للقيام بذلك.
ولكن الآن، تراهن الشركات الناشئة على أن الروبوتات الصوتية المبنية على بيانات اللغة المحلية يمكن أن تفتح المجال أمام استخدام أوسع في الهند، بل قد يجذب أيضًا المستخدمين في بلدان أخرى.
وفي هذه العملية، قد تحول هذه الشركات الناشئة الهند إلى “حقل تجارب” لما يمكن أن يكون الحدود التالية لمنتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وإن كانت قد أثارت بعض المخاوف المتعلقة بالسلامة في أسواق أخرى.
ومن خلال دمج ميزات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تأمل شركات التكنولوجيا في تطوير خدمات محادثة أكثر ديناميكية وقادرة على الاستجابة للمستخدمين لفظيًا في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى أتمتة بعض المهام الروتينية.
وفي الهند، يتم تنفيذ ذلك بالفعل عبر مجموعة واسعة من تطبيقات المستهلكين والشركات.
روبوتات صوتية
وتجري شركة Gnani AI، المدعومة من “سامسونغ”، ملايين المحادثات الصوتية يومياً لصالح أكبر البنوك وشركات التأمين والسيارات في الهند.
كما تقدم شركة CoRover AI روبوتات صوتية تدعم 14 لغة هندية لشركة السكك الحديدية المملوكة للدولة وقوة الشرطة المحلية.
ويمكن أيضًا للروبوت الصوتي التابع لشركة Haloocom Technologies التحدث بـ5 لغات هندية، مما يتيح له التعامل بفعالية مع مهام خدمة العملاء والمساعدة في فحص المرشحين للوظائف.
وقال أنكوش سابهاروال، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة CoRover: “انتقل العالم من الرقمية أولاً، إلى الهواتف المحمولة، ثم إلى الذكاء الاصطناعي، لكن الصوت هو الطريقة الأكثر سهولة لاستخدام التكنولوجيا”.
aXA6IDEzNS4xODEuMTEuMTYyIA== جزيرة ام اند امز
مصدر الخبر الأصلي: صحيفة العين الاخبارية
